История проекта

В 2008 году компания Forecsys выполнила проект по анализу данных клиентской базы ГК «Комстар-ОТС».

Основная цель проекта — поддержка принятия маркетинговых решений ГК «Комстар-ОТС» при планировании линейки пакетов услуг и предложений, направленных на различные сегменты абонентов.

Особенности проекта

Заказчиком были выдвинуты несколько гипотез относительно закономерностей в поведении абонентов, часть из которых была подтверждена в результате исследования Forecsys.

Для поиска поведенческих закономерностей была произведена сегментация абонентской базы по следующим критериям:

• доходность абонента;
• региональное деление;
• интенсивность использования различных услуг: телефонной связи (местной и междугородней), доступа в интернет, подключения цифровому телевидению;
• использование нескольких услуг одновременно.

Анализ проводился по данным месячной агрегации и усложнялся небольшой глубиной данных, доступных для анализа (всего 1 месяц) и большим размером абонентской базы (более 3,5 млн. абонентов).